Häiriötiedote 13.4. – Palvelukatkos
Maanantaina 13.4. klo 11.45 havaitsimme häiriön, joka vaikutti kaikkiin palveluihimme. Ryhdyimme välittömästi toimenpiteisiin tilanteen korjaamiseksi.
Suurin osa palveluista saatiin palautettua käyttöön noin klo 12.30 mennessä, ja kaikki palvelut toimivat jälleen normaalisti noin klo 13.00.
Häiriö liittyi käynnissä olleeseen konesalin kahdennustyöhön, jolla parannamme palveluidemme toimintavarmuutta. Muutostyön yhteydessä kahdennettujen palomuurien välisessä tietoliikenteessä ilmeni poikkeustilanne, joka keskeytti palvelut.
Olemme analysoineet tilanteen huolellisesti yhdessä palvelinkumppanimme kanssa ja käynnistäneet lisätoimenpiteet vastaavien tilanteiden ehkäisemiseksi jatkossa.
Olemme pahoillamme häiriöstä ja siitä aiheutuneesta haitasta. Kiitämme kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne.